SOSYAL MEDYA PAZARLAMA NEDİR?

Sosyal medya pazarlama dijital pazarlamanın en yaygın kullanılan ve etkin yöntemlerinden biri. 52 milyon sosyal medya kullanıcısı olan ülkemizde, potansiyel müşterilerinin sosyal medyada olduğunu bilen büyükten küçüğe birçok işletme sosyal medyada tanıtım ve reklam faaliyetleri gerçekleştiriyor. Üstelik sosyal medyayı etkin kullanan birçok işletme; bu sayede marka bilinirliği yaratmanın yanı sıra, hedef kitleyle arasında duygusal bağ kuruyor ve marka sadakatini de arttırıyor. Diğer taraftan sosyal medyada da rekabetin yoğun olduğunu göz ardı etmemek gerekiyor. Peki, başarılı bir sosyal medya pazarlama için neler yapılmalı? Yazımın devamında bu sorunun cevabını vermeye çalışacağım, ama öncesinde sosyal medya pazarlamanın önemini daha iyi anlatabilmek için sosyal medyayla ilgili bazı istatistikleri paylaşmakta yarar görüyorum.

Sosyal Medyayla İlgili Bazı İstatistikler

We’re Social ve Hootsuite tarafından hazırlanan “Digital 2019 in Turkey” raporuna göre;  82,4 milyon nüfusa sahip ülkemizde 59.36 milyon internet kullanıcısı, 52 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı ve 44 milyon aktif mobil sosyal medya kullanıcısı var.

Ayrıca, son bir yıl içerisinde internet kullanıcılarında 5 milyonluk, aktif sosyal medya kullanıcılarındaysa 2 milyonluk bir artış söz konusu. 

Nüfusun bu kadar büyük bir bölümü aktif olarak sosyal medya kullanırken ve kullanıcı sayısı hızla artarken henüz sosyal medya pazarlama faaliyetlerine başlamadıysanız, daha fazla geç kalmamanızda yarar var.

Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi

Elbette sosyal medya pazarlama bir hesap açıp paylaşım yapmaya başlamak demek değil. Fayda elde etmek için doğru bir strateji ışığında, sabır ve titizlikle sosyal medya yönetimi gerçekleştirilmesi gerekiyor. İşte sosyal medya stratejisi oluştururken izlemeniz gereken adımlar:

1. Hedef kitle analizi: İşe hedef kitleyi tanıyarak başlamak gerekiyor. Hedef kitleyi ne kadar iyi tanırsanız, onlara hangi mecralardan ulaşabileceğinizi ve ne tür içeriklerle onları etkileyebileceğinizi o kadar iyi bilirsiniz. Ayrıca sosyal medya reklamlarını doğru yönetebilmek için de ayrıntılı bir hedef kitle analizine ihtiyacınız olacağını belirtmekte yarar var.
2. Bütçe: En başta sosyal medya için ayıracağınız bütçeye karar vermeniz önemli. Böylece bu bütçeyi aylara ve haftalara göre paylaştırabilir; hangi mecralarda bulunacağınızı ve içerik, reklamlar, çekilişler için ne kadar bütçe ayıracağınızı planlayabilirsiniz. Unutmayın, sosyal medya pazarlaması birkaç ay yapılıp bırakılacak bir şey değil, süreklilik arz etmesi gerekiyor; dolayısıyla bütçenizi de buna göre planlamalısınız.
3. Mecra seçimi: Birçok sosyal mecra var ve hepsinde bulunmanız mümkün değil. Zaten gereğinden fazla mecrada var olmaya çalışmak; işgücü, zaman ve bütçeyi etkin kullanmanıza engel olacaktır. En doğrusu hedef kitlenizin yoğun kullandığı ve aktif olarak paylaşımda bulunabileceğiniz mecraları tespit edip onlara yoğunlaşmaktır. 
4. Rakip analizi: Pazarlamanın her alanında olduğu gibi sosyal medya pazarlamada da rakiplerinizi analiz etmeniz önemlidir. Rakiplerinizin hangi mecralarda ne tür faaliyetlerde bulunduğunuzu bilirseniz, stratejinizi buna uygun olarak şekillendirirsiniz.  
5. Sosyal medya sesiniz: Sosyal medyada marka kimliğinize ve hedef kitlede yaratmak istediğiniz algıya uygun bir ses tonu bulup tüm paylaşımları aynı tonda yapmanız gerekiyor.
6. Paylaşım sıklığınız: Sosyal medyada gereğinden fazla paylaşım yaptığınızda kullanıcıları sıkar, az yaptığınızdaysa unutulursunuz. Ayrıca sosyal mecralar, düzenli olarak paylaşım yapan hesapların içeriklerini daha fazla ön plana çıkarırlar. Dolayısıyla belli bir paylaşım sıklığı belirlemeniz, haftanın aynı gün ve saatlerinde paylaşım yapmanız önemlidir.
7. Yorumlara vereceğiniz cevaplar: Sosyal medya yönetiminde en sık yapılan hatalardan biri de yorumlara cevap verilmemesidir. Bunun karşılıklı bir iletişim olduğunu hatırlamakta yarar var, mümkün olduğunca yapılan yorumları cevapsız bırakmamak gerekiyor. En doğrusu olası sorular için önceden standart cevaplar hazırlamak, cevabı bilinmeyen sorular için de nasıl bir aksiyon alınacağını kararlaştırmak.
8. Kriz planı: Sosyal medya pazarlama stratejinizin olmazsa olmazlarından biri de kriz planı. Sosyal medya kriz planı hazırlanması çoğu zaman atlansa da, geçmişte bu tür durumlarda hazırlıklı olmayan markaların nasıl hızla prestij kaybedebildiğini gördük. Doğru olan sosyal medyada yayım yapmaya başlamadan olası senaryolarda ne tür aksiyonlar alınacağını içeren bir kriz planı hazırlamak.

İçerik Üretimi

Pazarlamanın temel taşı içeriktir, elbette sosyal medya pazarlamasının da öyle. Sosyal medyada istediğiniz etkileşimi elde etmek için her şeyden önce kaliteli, ilgi çeken, fayda sağlayan / güldüren içerikler hazırlamanız gerekiyor. 2020 İçerik Pazarlama Trendleri başlıklı yazımdan ne tür içeriklerin etkili olacağı konusunda ipuçları alabilirsiniz.

Bayramlar, Belirli Gün ve Haftalar

Markanızla ve hedef kitlenizle bağdaştırdığınız bayram, belirli gün ve haftalarda paylaşım yapmak isteyebilirsiniz. Ancak, fazla abarttığınızda bunun sıkıcı olacağını bilmenizde yarar var. İdeali kutlanacak günleri de yıllık olarak planlamanız.

Sponsorlu Reklamlar

Lokasyon, yaş, cinsiyet, eğitim alanı, meslek, ilgi alanları vb. değişkenlere göre doğrudan hedef kitleye odaklanabileceğiniz sosyal medya reklamlarıyla içeriklerinizi daha geniş kitlelere ulaştırabilir; sosyal medya pazarlama faaliyetlerinizin verimliliğini arttırabilirsiniz.

Ölçüm ve Analiz

Sosyal mecralar yaptığınız paylaşımlar ve reklamlarla elde edilen etkileşimin miktarı, etkileşime giren kişilerin özellikleri,  (yaş, cinsiyet) ve etkileşimin yoğun olduğu saatler gibi bir takım istatistiklere ulaşmanıza olanak sağlar. Düzenli olarak bu ölçüm sonuçlarını analiz etmeniz ve aksiyon planınızı bunlara göre şekillendirmeniz çalışmalarınızın verimliliğini arttıracaktır. 

Sosyal Medya Pazarlamanın Avantajları

1. Anlık aksiyon alınabiliyor: Yapacağınız bir paylaşım için uzun süre hazırlık yapmanız gerekmez. İçeriğiniz hazırsa anında yayımlayabilirsiniz.
2. Nokta atışı hedefleme: Sosyal medya reklamlarında oldukça ayrıntılı bir hedef kitle seçimi yapabilirsiniz, böylece içeriğinizi konuyla ilgili kişilerin görmesini sağlarsınız.
3. Çift taraflı iletişim: Sosyal medya çift taraflı bir iletişim aracıdır. İsterseniz içeriklerinizde soracağınız sorular ya da düzenleyeceğiniz anketlerle hedef kitlenin nabzını tutabilirsiniz. 
4. Ekonomik: Sosyal mecralar geleneksel mecralarla karşılaştırıldığında çok daha ekonomiktir. Böylece küçük bütçelerle reklam yapabilirsiniz, dahası sadece insanlar reklamınızla etkileşime geçtiğinde ödeme yaparsınız.
5. Ölçülebilir: Yaptığınız işlemler ölçülebilirdir, böylece neye para harcadığınızı ve neyin işe yaradığını bilirsiniz.  

Sosyal medya pazarlama; dijital çağda marka bilinirliğini arttırmak, rekabette elini güçlendirmek ve geleceğe güvenle ulaşmak isteyen işletmeler için olmazsa olmaz. Dahası ekonomik olması, doğrudan hedef kitleye ulaşmaya olanak vermesi, çift taraflı bir mecra olması ve ölçülebilir olması gibi avantajlarıyla çok güçlü bir pazarlama yöntemi. Etkili bir sosyal medya pazarlama çalışması başlatmak istiyorsanız benimle iletişime geçebilirsiniz.